O cancelamento da assinatura pode ser feito via telefone entrando em contato com o SAC da SKY pelo número 106 11.
No próprio menu já haverá uma opção para cancelamento, que o encaminhará para o setor de fidelidade da empresa, onde serão confirmados os dados pessoais e será dado prosseguimento ao cancelamento da assinatura.
Em situações onde o assinante está dentro de um período de fidelidade ao solicitar o cancelamento, poderá ser cobrada uma multa prevista em contrato.
O atendimento é feito 24 horas por dia, 7 dias por semana.